Syarat dan Ketentuan
Arena Hoki

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan yang disediakan di platform arena hoki (selanjutnya disebut "Platform"), kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta seluruh kebijakan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Jika kamu tidak setuju dengan salah satu bagian dari Syarat dan Ketentuan ini, kamu diminta untuk tidak menggunakan platform arena hoki. Penggunaan platform secara berkelanjutan setelah adanya perubahan pada dokumen ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini berlaku sebagai perjanjian yang mengikat antara kamu sebagai pengguna dengan pihak pengelola platform arena hoki. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Indonesia adalah versi yang berlaku secara hukum.

2. Pendaftaran dan Verifikasi Akun

Untuk dapat menggunakan layanan penuh platform arena hoki, termasuk melakukan deposit, bermain, dan mengajukan Penarikan Dana, kamu wajib mendaftarkan diri dan membuat satu Akun yang terverifikasi.

2.1 Persyaratan Pendaftaran

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, termasuk:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi
• Alamat email yang aktif dan dimiliki sendiri
• Nomor telepon yang aktif
• Tanggal lahir yang sebenarnya
• Kata sandi yang cukup kuat dan unik

Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan ini dan dapat mengakibatkan pembekuan Akun beserta seluruh saldo yang ada di dalamnya.

2.2 Satu Akun per Pengguna

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di platform arena hoki. Pembuatan Akun kedua atau lebih — baik dengan data yang sama maupun data yang berbeda — merupakan pelanggaran dan akan mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua Akun yang terkait.

2.3 Verifikasi KYC

Arena hoki berhak meminta verifikasi identitas (KYC — Know Your Customer) kapan saja, dan wajib dipenuhi sebelum Penarikan Dana pertama. Proses KYC memerlukan unggahan dokumen identitas resmi yang masih berlaku (KTP atau paspor) dan selfie konfirmasi. Seluruh data KYC diproses dan disimpan sesuai ketentuan Kebijakan Privasi platform.

3. Ketentuan Usia dan Yurisdiksi

Platform arena hoki hanya terbuka untuk individu yang telah berusia 18 tahun atau lebih pada saat pendaftaran. Dengan mendaftar, kamu menyatakan dan menjamin bahwa kamu telah memenuhi persyaratan usia minimum ini.

Arena hoki menggunakan mekanisme verifikasi untuk mendeteksi dan mencegah penggunaan platform oleh individu di bawah usia minimum. Jika ditemukan atau dicurigai ada Akun yang digunakan oleh seseorang yang belum berusia 18 tahun, arena hoki berhak dan akan segera membekukan Akun tersebut tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa penggunaan platform arena hoki tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di wilayah domisili mereka masing-masing. Arena hoki tidak bertanggung jawab atas konsekuensi hukum yang mungkin timbul akibat penggunaan platform di yurisdiksi yang melarang kegiatan ini.

4. Keamanan Akun dan Kata Sandi

Keamanan Akun adalah tanggung jawab bersama antara platform dan pengguna. Arena hoki menyediakan sistem keamanan berlapis termasuk enkripsi SSL 256-bit, autentikasi dua faktor, dan monitoring aktivitas mencurigakan. Namun, pengguna juga memiliki kewajiban yang tidak bisa diabaikan.

4.1 Kewajiban Pengguna

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk anggota keluarga atau CS arena hoki
• Tidak mengizinkan orang lain mengakses atau menggunakan Akun arena hoki kamu
• Menggunakan kata sandi yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
• Segera menghubungi tim CS arena hoki jika mendeteksi atau mencurigai adanya akses tidak sah ke Akun kamu
• Tidak mengakses Akun melalui jaringan WiFi publik tanpa menggunakan proteksi tambahan

4.2 Tanggung Jawab Platform

Arena hoki bertanggung jawab untuk menjaga keamanan infrastruktur teknis, memantau aktivitas mencurigakan, dan mengambil tindakan segera jika terdeteksi potensi pelanggaran keamanan. Namun, arena hoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan informasi login mereka sendiri.

5. Deposit dan Metode Pembayaran

Arena hoki mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh pengguna Indonesia, termasuk transfer bank lokal, e-wallet, QRIS, dan BI Fast. Semua deposit harus berasal dari rekening atau akun pembayaran yang terdaftar atas nama kamu sendiri.

5.1 Ketentuan Deposit

• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau e-wallet atas nama pengguna terdaftar
• Arena hoki berhak menolak deposit dari sumber yang tidak teridentifikasi atau mencurigakan
• Jumlah minimum deposit bervariasi tergantung metode yang dipilih dan ditampilkan saat proses deposit
• Dana deposit yang berhasil dikonfirmasi akan langsung tersedia di saldo Akun

5.2 Dana Deposit Bukan Investasi

Semua dana yang didepositkan ke platform arena hoki digunakan semata-mata untuk tujuan hiburan. Dana deposit bukan merupakan investasi dan tidak menghasilkan bunga atau imbal hasil apapun selain dari kemenangan yang diperoleh melalui permainan yang sah.

6. Penarikan Dana

Pengguna berhak mengajukan Penarikan Dana dari saldo Akun arena hoki mereka kapan saja, tunduk pada ketentuan yang berlaku. Proses Penarikan Dana di arena hoki dirancang untuk cepat, aman, dan transparan.

6.1 Syarat Penarikan

• Verifikasi KYC harus sudah selesai dan disetujui sebelum Penarikan Dana pertama
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama kamu sesuai data KYC
• Jika ada bonus aktif dengan syarat turnover yang belum terpenuhi, hanya saldo non-bonus yang bisa ditarik
• Arena hoki berhak meminta verifikasi dokumen tambahan untuk Penarikan dalam jumlah yang signifikan

6.2 Waktu Proses

Waktu proses Penarikan bervariasi tergantung metode: e-wallet umumnya dalam hitungan detik hingga satu menit, transfer bank lokal 1–5 menit, dan BI Fast dalam 25 detik. Semua proses Penarikan berjalan otomatis 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

6.3 Pembatalan Penarikan

Pengajuan Penarikan yang belum selesai diproses dapat dibatalkan oleh pengguna melalui halaman riwayat transaksi. Setelah transfer dieksekusi ke bank atau e-wallet tujuan, pembatalan tidak lagi dimungkinkan.

7. Bonus dan Promosi

Arena hoki secara berkala menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada pengguna terdaftar. Semua bonus tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku untuk masing-masing promosi.

7.1 Ketentuan Umum Bonus

• Semua bonus memiliki syarat turnover (rollover) minimum yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik
• Nilai syarat turnover dan permainan yang memenuhi syarat ditentukan untuk setiap bonus dan tercantum di halaman promosi
• Arena hoki berhak mengubah, menghentikan, atau membatalkan promosi kapan saja dengan pemberitahuan yang wajar
• Satu bonus hanya dapat diklaim satu kali per pengguna kecuali dinyatakan lain secara eksplisit
• Bonus tidak dapat ditransfer antara Akun

7.2 Penyalahgunaan Bonus

Arena hoki memantau pola taruhan yang mengindikasikan penyalahgunaan bonus, termasuk namun tidak terbatas pada taruhan berisiko rendah yang dirancang semata-mata untuk memenuhi syarat turnover tanpa eksposur risiko yang sebenarnya. Jika terbukti adanya penyalahgunaan bonus, arena hoki berhak membatalkan bonus terkait dan/atau menutup Akun yang bersangkutan.

8. Aturan Permainan yang Adil

Arena hoki berkomitmen untuk memastikan semua permainan berjalan dengan adil dan transparan. Komitmen ini diwujudkan melalui penggunaan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah disertifikasi secara independen untuk semua permainan slot, dan streaming video real-time yang terverifikasi untuk kasino live.

8.1 Larangan yang Berlaku

Pengguna dilarang keras melakukan hal-hal berikut saat menggunakan platform arena hoki:

• Menggunakan bot, skrip otomatis, atau perangkat lunak pihak ketiga untuk membantu bermain
• Memanfaatkan celah teknis atau bug yang ditemukan di platform untuk keuntungan finansial
• Berkolusi dengan pemain lain untuk merugikan pemain lain atau platform
• Melakukan tindakan yang mengganggu pengalaman bermain pengguna lain
• Mencoba mengakses, memindai, atau mengganggu infrastruktur teknis platform

8.2 Keputusan Permainan Final

Semua hasil permainan yang ditampilkan oleh sistem arena hoki bersifat final dan mengikat. Dalam hal terjadi gangguan teknis selama permainan yang menyebabkan hasil tidak dapat ditentukan, arena hoki akan mengambil keputusan yang paling adil berdasarkan data yang tersedia dan log sistem yang terrekam.

9. Penutupan dan Pembekuan Akun

Arena hoki berhak membekukan atau menutup Akun pengguna tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terbukti atau dicurigai terjadi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Pemberian informasi palsu saat pendaftaran atau verifikasi KYC
• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif
• Penggunaan platform oleh individu di bawah usia minimum 18 tahun
• Penyalahgunaan bonus atau promosi
• Aktivitas penipuan atau pencucian uang
• Penggunaan bot atau perangkat lunak otomatis
• Perilaku kasar atau mengancam terhadap staf atau pengguna lain

Pengguna juga dapat menutup Akun mereka sendiri kapan saja dengan menghubungi tim CS arena hoki. Saldo yang tersisa pada Akun yang ditutup atas inisiatif pengguna akan diproses untuk Penarikan setelah verifikasi yang diperlukan selesai dilakukan, selama tidak ada pelanggaran yang ditemukan.

10. Batasan Tanggung Jawab

Platform arena hoki disediakan "sebagaimana adanya" untuk tujuan hiburan. Arena hoki berupaya sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan dan keandalan layanan, namun tidak dapat menjamin bahwa platform akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau ketidaktersediaan sementara.

Arena hoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:

• Gangguan layanan internet atau koneksi yang berada di luar kendali platform
• Kerugian dalam permainan yang merupakan hasil dari keputusan pengguna sendiri
• Penggunaan Akun oleh pihak ketiga yang tidak sah akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan informasi login
• Perubahan nilai tukar mata uang atau biaya yang dikenakan oleh bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Arena hoki berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang signifikan akan diberitahukan kepada pengguna melalui email yang terdaftar atau notifikasi dalam platform setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan platform yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap Syarat dan Ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu dapat menutup Akun dan mengajukan Penarikan saldo sebelum perubahan berlaku.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini dan di footer dokumen, sehingga kamu bisa memastikan apakah ada perubahan sejak terakhir kali membacanya.

12. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai Syarat dan Ketentuan ini, tim arena hoki siap membantu melalui:

• Live chat yang tersedia 24 jam di dalam platform atau aplikasi mobile
• Email ke [email protected] (waktu respons maksimal 1×24 jam pada hari kerja)

Kamu juga bisa mengunjungi halaman FAQ untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan seputar platform arena hoki.